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蓝盟观察:中国桌面IT外包服务市场趋势展望

发布时间:2020-03-26

随着中国人口红利的减退,落后产能和思维僵化的企业将不断被淘汰,继之以知识密集型企业和高新技术企业成为主流,而在快速发展的业态中,服务分工越来越精细化,人事外包、财务外包、IT外包,都成为社会化分工的重要组成部分,成为了B端服务的三大代表。用户对桌面IT外包服务的意识逐步加强,越来越多的用户将企业内部非核心业务外包给服务提供商,预计到2018年,中国桌面IT外包服务市场将突破200亿元,未来三年的复合增长率约为20.3%。

 

根据上海蓝盟的观察,中国IT桌面IT外包市场未来将呈现以下发展大势:

趋势一:利好政策持续推动IT服务外包市场向新量级跃升

近年来,国家陆续出台了一系列鼓励政策,并强调了必须提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力,加快重要基础设施智能化改造。国家利好政策将推动IT产业结构升级,加速服务产品的高端化拓展,带动桌面IT外包服务产业进入一个快速发展的新阶段。同时,国家政府部门、国企、央企以及事业单位陆续扩大了服务外包的规模和内容,鼓励将非核心业务交予IT服务提供商。未来,在国家政策支持的背景下,桌面IT服务外包市场将迎来新一轮的增长期。特别是上海推出了“青年见习计划”,用人企业可以培训培养没有技术经验的年轻人掌握一技之长,既解决了就业问题,也解决了企业用人问题。

趋势二:新的商业模式促进桌面IT外包服务标准提升

桌面IT外包服务必须要兼顾提高业务系统的安全性、稳定性、可靠性和提高运维人员的工作效率等多方面因素,因此,一个高效、安全的信息系统是提高企业整体管理效益,提升客户满意度的重要保障。桌面IT外包必须建立标准化的流程管理体系,才能够确保用户IT系统的稳定、健康和安全。

 

趋势三:人力成本增加迫使桌面IT外包服务向一体化转型

近些年,由于IT人力资源成本的不断上升,特别是2010年实施《社会保险法》以来,外包企业的压力也在不断增加,,中国桌面IT外包服务提供商已经开始在业务转型和升级方面寻求突破,从采购、部署、安装、维护、运维、优化,到最后的资产处置,从单一的服务逐步延伸到软件、硬件和系统的一体化服务转型升级。

趋势四:桌面IT服务模式由软硬件服务为主向管理运维延伸

目前,我国企业用户在桌面IT外包服务领域主要以提供桌面硬件和软件服务为主,IT系统运维方面的外包服务占比偏低。随着企业规模的增长,IT系统运维规模逐步扩大,企业自身IT运维成本上升,管理难度增加,越来越多的企业考虑将桌面IT服务中IT系统管理运维交付于IT服务提供商。同时,桌面IT服务提供商也逐步扩大在IT运维服务的投资,服务模式逐步由软硬件服务为主向IT管理运维延伸。

趋势五:BYOD的深入应用促使桌面IT外包服务技术创新

BYOD正在成为一股不可阻挡的潮流,对于企业用户来说,使用智能手机、平板电脑等智能移动终端办公已经成为新的工作模式。然而, BYOD的出现,对现有桌面IT服务提供商的IT管理、安全基础构架以及安全政策造成了一定的冲击,而保证移动智能终端中公司文件和应用的安全性问题成为企业面临的新问题。为迎合BYOD带来的新的市场需求,桌面IT服务提供商将会加大在移动安全领域的技术创新,从网络、设备、应用三方面保障用户安全便捷的工作。

 

趋势不可阻挡,社会在变迁,企业的需求也在快速变化,人们经历了PC时代,跨越互联网时代,已经进入了智能时代,你准备好了吗?

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